Терминал лояльности

Терминал лояльности — это инфокиоск с 32-дюймовым сенсорным экраном, установленный на входе в магазин

Покупатель может получить персональные предложения перед покупкой и воспользоваться преимуществами карты лояльности «Клуб Перекрёсток» даже без предъявления карты. Терминал позволяет распечатать персональные купоны, регистрирует клиента в программе лояльности и активирует карты, показывает текущие промопредложения и рекламу — все эти функции нацелены на увеличение лояльности клиента и повышение продаж.

Преимущества такого устройства — относительная дешевизна, быстрая установка и настройка, использование собственного программного обеспечения. Это помогает быстро адаптировать функционал в зависимости от меняющихся потребностей клиентов и быстро масштабировать решение. Интерфейс терминала лояльности отражает актуальные промоакции сети и рекламную информацию. Аппарат оснащен стереодинамиками и микрофоном для звуковых приложений и голосовых сервисов. Проект прошёл стадию пилота. Принято решение о включении в стандарт сети и тираже на 600 супермаркетов «Перекрёсток».

Устройства разработаны в лаборатории инноваций Х5 — аппаратное и программное обеспечение терминала позволяет встраиваться в действующую IT-архитектуру магазина и быстро адаптироваться под новые сценарии использования.

Внедрение терминалов лояльности позволяет большему числу клиентов получать выгодные предложения от «Перекрёстка», что способствует росту NPS («удовлетворенности покупателей») и РТО магазина. В среднем 65% пользователей терминала распечатывают персональные купоны, чтобы воспользоваться ими на кассе. С течением времени покупатели начинают использовать этот инструмент регулярно, как дополнительный канал получения промопредложений непосредственно перед покупкой.